返金ポリシー

• 占星術師が鑑定に着手する前であれば、いつでもキャンセルして全額の返金を受けられます。
• お支払いから48時間以内に鑑定結果が届かなかった場合は、全額の返金をご請求いただけます。
• 鑑定結果をお届けした後は、お客様のために書き下ろした個人的な成果物であるため、返金できません。出生情報の誤りなどにより内容に問題があると思われる場合はご連絡ください。お客様と一緒にあらためて確認いたします。

Proプラン（新規または延長）のお支払いから3日以内で、そのお支払い以降に毎月の無料鑑定を利用していない場合は、キャンセルして全額の返金を受けられます。それ以降は、プランは終了日まで有効で、返金はありません。Proが自動更新されることはないため、今後の請求を止めるためのキャンセル手続きは不要です。

これらはお支払いの完了と同時にお届けするため、「お支払いに関する問題」に記載の場合を除き、キャンセルや返金はできません。

• 同じお申し込みで二重に請求された場合は、重複分を全額返金します。
• 請求されたにもかかわらず技術的な不具合でサービスが利用できない場合は、ご希望に応じてサービスをお届けするか、全額を返金します。
• 当社の都合でお申し込みをキャンセルした場合は、必ず全額を返金します。

お申し込みの受付番号（マイページと領収メールに記載）とご請求の理由を添えて、support@astrovelalife.comまでご連絡ください。できるだけ早く、通常2営業日以内にご返信します。

承認された返金は、決済サービスを通じて元のお支払い方法（同じカードまたは口座）に返金します。銀行によりますが、7〜14営業日以内にお客様の口座に反映されます。